VI.702. Konfliktmanagement

Seminarziel:

Konflikte sind im menschlichen Zusammenleben, so auch in Unternehmen und Einrichtungen, normal und unvermeidbar. Konflikte haben vielfältige Ursachen. Sie enthalten aber nicht nur negative, sondern auch immer positive Aspekte. Um Konflikte als Chance für persönliche und unternehmerische Weiterentwicklung zu nutzen, sollten Konflikte und deren Ursachen deshalb rechtzeitig erkannt und Eskalationen verhindert werden. Den Blick für Konfliktsituationen zu schärfen sowie Anregungen zur Konfliktvermeidung und Konfliktbewältigung zu geben, ist Ziel des Seminars.

Teilnehmerkreis:

Technische und kaufmännische Leiter, Unternehmens- und Bereichscontroller, Facility Manager, Immobilienverwalter

Seminarinhalt:

Konflikte wahrnehmen und verstehen

• Einstellung zu Konflikten
• Innere und zwischenmenschliche Konflikte
• Konfliktsignale
• Ursachen für Konflikte
• Eigener Konfliktstil
• Werte und Grundhaltungen

Konflikte bewältigen

• Voraussetzungen zur Konfliktbewältigung
• Strategien zur Konfliktbewältigung

Konfliktgespräche führen

• Regeln zum Führen von Konfliktgesprächen
• Gesprächstechniken im Konfliktgespräch Vertrauen bilden,
  Eröffnung von Konfliktgesprächen,
  Offen kommunizieren,
  Aktiv Zuhören,
  Fragetechnik,
  Redefinieren,
  Vereinbarungen treffen
• Konfliktgespräche verarbeiten

Mediation von Konflikten

Referentin:

Frau Gisela Johne

Trainerin für Verhalten und
Kommunikation, Berlin

Seminarort:

Bauakademie Berlin

Telefon:

030 / 54997510

Fax:

030 / 54997519

E-Mail:

info@bauakademie.de

Seminartermine:

28.04.10; 25.11.10

Internet:

www.bauakademie.de

Seminarzeit:

9:00 - 16:30 Uhr

Anschrift:

Alexanderstraße 9

Seminardauer:

8 Lehrstunden

10178 Berlin

Seminargebühr:

290,00 € netto

Ansprechpartner:

Frau Brita Grundmann

345,10 € inkl. 55,10 € USt (19%)

Frau Antje Boy